tqm管理的七个步骤

1 0通过培训教育使企业员工牢固树立“质量第 一”和“顾客第 一”的思想。

2 制造良好的企业文化氛围，采取切实行动，改变企业文化和管理形态。

3 制订企业人、事、物及环境的各种标准，这样才能在企业运作过程中衡量资源的有效性和高效性。

4推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，推动全员参与。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。并且确保企业在推行TQM过程中，采用了系统化的方法进行管理。

5做好计量工作。计量工作包括测试、化验、分析、检测等，是保证计量的量值准确和统一，确保技术标准的贯彻执行的重要方法和手段。

6做好质量信息工作。企业根据自身的需要，应当建立相应的信息系统，并建立相应的数据库。

7  建立质量责任制，设立专门质量管理机构。全面质量管理的推行要求企业员工自上而下地严格执行。从一把手开始，逐步向下实施TQM的推行必须要获得企业一把手的支持与领导，否则难以长期推行。