物业数字化管理的五个步骤

一、数据获取

将线下客户引流到线上，实现实时化互动，快速获取用户信息。

二、数据分析

对用户行为进行数据分析

三、数据验证

将分析结果逐一去进行验证，再次收集信息，分析。反复如此，对用户行为进行反复分析，建立更完整的用户画像。

四、个性化服务

通过建立用户画像，提供个性化，精准服务。当涉及服务不是自己擅长的领域，需要先对该领域进行分析、调查，寻找第一批相对靠谱的服务商，建立监管机制。然后重新来一遍，对企业服务商进行数据获取、数据分析、数据验证。给用户筛选优质企业服务商，建立筛选机制，不断升级迭代，更换更优质的企业服务商。切记、切记，不要什么钱都挣。你已经可以靠你的主营业务挣钱了，这类增值业务就不要按照企业用户给你的佣金去推荐，而是按照质量、服务严格挑选推荐。建立一套企业信用系统，不断优化。

五、社群

一定要有社群属性，除了满足用户的物质需求，一定想办法满足用户的精神需求。通过前面数据分析、验证等一系列动作，建立起用户画像。