蝦皮物流丟件怎麼處理

若在物流運輸過程當中shopee蝦皮賣家包裹出現了丟失或破損的情況，賣家可通過Shopee深圳客服申請索賠，詳細申請時間、條件、提交材料、賠償經額等，都會在下面的流程中分享出來。

一、申請索賠時間

包裹丟失：入倉後貨態無更新超過 40 個工作日之後（非巴西站點生成時間超過120天/巴西站點生成時間超過120個工作日的訂單，不予受理） 。

包裹破損/少件：發現包裹破損以及少件都需在48小時之內申請索賠。

二、申請條件

包裹丟失：

1、非巴西站點：貨物從蝦皮SLS轉運倉出庫後，距離最後一條未完結貨態超過40天無任何更新（其中新加坡Economic渠道除外）

巴西站點：貨物從蝦皮SLS轉運倉出庫後超過75個工作日，無任何物流貨態更新

2、非巴西站點訂單生成不超過 120 天，巴西站點訂單生成不超過 120 個工作日。

包裹破損/少件：

1、外包裝明顯破損

2、內部貨物破損或者貨物少件

3、如為易碎品必須有足夠的緩衝包裝材料

4、非巴西站點訂單生成不超過 120 天，巴西站點訂單生成不超過 120 個工作日。