售后服务管理思路

一信念：尊重、理解、帮助我们的顾客，全心全意为顾客服务 

二必须穿服务工作服及佩戴工卡必须填写服务记录单，服务完毕请用户签署意见。

三准确：安装操作技术准确机器调试操作准确产品日常维护及注意事项传授准确。

四不准：不准向客户索要好处，不准讲粗话，不准损坏顾客物品，不准要用户的礼品。

五个一：一张名片，一副鞋套，一块抹布，一份回执，一份责任。

1，定期电话回访，先关心客户身体和家人的健康。再进行服务。

2，定期上门服务，带好工作牌，认真倾听，交流。最好拜访记录。

3，有条件的接待顾客参观和旅游。

4，用心做好售后跟踪服务，客户的口碑传送会带来多少良好的效益