中国银行客服电话是24小时的吗

根据中国银行相关文件规定，中国银行客服电话全天24小时开通。但具体实施起来，客服电话接听有人工服务和自动服务两种形式，一般大多是八小时工作时间内，人工接听服务较多，八小时工作时间外是自动回复服务。

中国银行客服人工电话服务为7×24小时在线，所以是不存在无人接听的情况的。

中国银行人工客服热线致电步骤如下：

1、使用电话拨打“95566”，然后按照提示音按“1”，然后再按“1”选择银行服务，接着按“0”选择人工服务。

2、进入人工服务后根据人工提示输入身份证验证后即可办理业务。