iphone11必须重启才能用面容

建议您带着机子，直接去找官方的维修部，请那里的师傅帮忙看看。

观察前置摄像头是否有遮挡，如灰尘、手机贴膜等，用清洁布清理一下手机屏幕。

系统故障，可关机重启后重新设置，如果还不行就还原系统再录入。

硬件故障，可将iPhonex手机送到Apple授权服务提供商处，与Apple售后取得联系。如果iPhone11是面部识别不了，可以重新设置下FaceID。若还是识别不了，可能是硬件坏了需要去手机维修店维修