小刀电动车销售技巧和话术

做好以下几点。

1、服务：服务很重要，也是销售成与败的一个重要因素。最基本的就是笑容，服务作为销售的第一步让顾客感觉到你的热情，顾客心情舒畅感觉良好的话，后面的流程会更加容易沟通与进行。如果顾客的第一印象和感觉不好，会直接影响顾客的购买欲下降，那接下来的购物流程可能就没那么顺畅。现在各行各业的选择都很多，如果不做好基本的服务那顾客就更加会货比三家再去选择其他，服务做好了，哪怕他货比三家价格综合来说都差不多的话，他也会回头选择你，所以要秉承顾客是上帝的宗旨。

2、需求：推销产品不能麻木的推销，要了解顾客的需求。从沟通中获取顾客的需求偏向于那些款式，那个品种那些性能的电动车，然后综合情况为顾客推荐合适的产品再做进一步的介绍。细心观察顾客的举动，如顾客在看与选的过程中停顿下来不断的触摸或看着某款产品时，这时顾客是对这款产品产生了好感这个时候就应该重点介绍该产品来促进成交！沟通中千万不要与顾客对着说，反着顾客的意向来推销，明明他比较向往这款，你就偏偏推销另外一款，这样会导致顾客意向需求混乱，要顺着顾客的意向需求来走。

3、卖点：首先业务员一定要熟悉店铺里的每一款产品的特性功能性能与卖点，因为如果自己对产品都不熟悉怎么把产品更好的介绍给别人呢。例如这款电动车电池续航长，外观时尚或店铺有什么优惠现在买有什么活动，有什么东西赠送，保修多久，等等都可以成为卖点，可以让顾客基本了解到该电动车的特性优惠等信息综合起来后会考虑是否购买。

4、体验：体验就是试驾了，多推荐顾客试试，不要嫌麻烦，跟顾客说看上那一款都可以试一下，买不买不要紧的，最主要就是试下合不合适，没关系的！为什么在推荐顾客试驾的话语中加入一句买不买不要紧之类的话呢因为这些话可以让顾客的心理放松下来，大胆的试驾