物业中心客服主管岗位工作现状

工作现状如下

1、协助物业副总经理开展客服岗位职责范围内的各项工作

2、负责各项目客户服务模块服务管理工作的检查、监督、对不符合合理要求的现象及时纠正向上级相关部门反应

3、负责业主投诉，纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制定并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解，支持

4、组织办理业主入住和装修手册及相关资料的归档。

我国现在物业公司，物业服务部门，按国家法律法规，省，市物业管理条款，文件执行收物业管理服务费，现在实际情况主要收物业费难点，由于业主，住户来自五花八门，欠费，用各种理由不交物业服务费，不知收费用处，收取物业费用于，路灯，渌化，化粪池，没施维修，门卫，清洁工，管理人员等工資，大的物业公司供气，供电。所以，物业岗位特别是物管理非常重要性，一是全面管理，局部管理，二是安全第一责任，三是设备，环境卫生管理，四是服务人员高素质管理。总的是物业和物业客户，共同承担责任和自己的义务。