公路驿站设施管理规范

一、实行驿站“四个一”责任人管理，赋予责任人职责，明确了每名责任人的工作内容，提升管理效能。

公路驿站“四个一”责任管理，是指各县区公路中心对辖区内每一处驿站，落实“一名行政领导、一名监管员、一名站长、一名管理员”四个责任人共同管理驿站。

各县区主要负责人是驿站管理第一责任人，“四个一”责任人是直接责任人，强化责任监督与管理。行政领导，由各县区公路中心分管养护的领导担任，负责驿站运行监管工作。组织协调驿站监管员、站长、管理员的工作，并进行监督考核掌握驿站运行情况，落实驿站管理工作任务，解决驿站运行中出现的问题驿站监管员，由各县区公路中心养护科负责人兼任，负责驿站运行监管工作。具体负责驿站运行维护计划编制、资金任务落实。安排驿站维护保养工作，定期组织检查考核，负责驿站日常运行监管，协助行政领导组织处置驿站应急突发事件驿站站长(驿站负责人)，由各县区公路中心公路站站长或副站长兼任，负责驿站日常运行管理。指导驿站管理员开展日常工作，对驿站停车场、公厕、休息室、绿化区等运行情况进行日常检查落实驿站设施维护管理，及时处置驿站运行中的各种问题驿站管理员，由各县区公路中心公路站职工担任，负责驿站日常管理及应急防疫工作。指导驿站保安人员、清洁人员、维修人员开展日常工作，协助驿站站长每天巡查驿站运行情况并做好巡查日记，及时处置驿站运行中出现的问题。

二、强化驿站安保和服务人员管理，提升服务质量。

各公路驿站（含合作企业）至少配备一名专职安保和服务人员，24小时值守。驿站安保员，具体负责车辆入出、停放管理、安全保卫、安全生产等工作驿站服务员，具体负责环境卫生、绿化管护、接待服务等工作。安保和服务人员要身体好、素质高，能胜任该工作，身份最好为党员。公路驿站加强对安保和服务人员管理，实行服务质量奖罚考核，以充分调动工作积极性，提升公路驿站的服务质量。

全市公路系统将适时推行驿站“四个一”责任书的签订和“四个一”责任挂牌管理，并落实驿站绩效考核管理，以强化责任落实，增强工作透明度，不断提高公路驿站服务水平。