頭髮:髮型樸素,梳理整齊,前不遮眉,後不蓋領,側不過耳。
面部: 潔淨清爽,鬍鬚剃淨,鼻毛不可過長。
口腔: 保持清潔、口氣清新,早晚刷牙,飯後漱口,班前不吃刺激性食品。
制服:配套完整,乾淨整潔,大小得體,熨燙平整。
銘牌: 潔淨明亮無汙跡,佩於左胸前。
襪子: 穿黑色或深色襪子,無破損,勤更換。
鞋子: 穿黑色鞋,皮鞋須光亮,布鞋須潔淨。
首飾: 只能戴一隻戒指、一塊手錶,不得戴耳環。
指甲: 修剪整齊,不得留長指甲。
身體: 站姿挺拔,精神抖擻,無體味。
眼神: 和客人說話時關注客人反應,眼神要有神采,勿東張西望。
表情: 與客人接觸表情自然大方,不宜將個人消極情緒帶到工作中,與客人無過分親熱舉止。