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scqa法則是誰提出的
2024-01-21
是麥肯錫提出的。S代表場景,是我們所熟悉的,我們普遍認同的,以及發生背景的陳述。由此切入既不突兀又容易讓大家產生共鳴,產生代入感,然後引出衝突CQ是疑問,是基於先前的衝突,從另一方的角度提出對方所關心的問題最後A是解答...
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