鄭州熱力公司退費政策

依據《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十五條“因供熱設施發生故障……連續停熱12小時以上的，熱經營企業應當根據停熱時間相應減收熱費”的規定，對因熱力公司管理的供熱設施故障導致連續停熱12小時以上的，以實際停熱時長核減採暖費。

單次停熱不足12小時的，按照供熱運行記錄累計備案登記，採暖期結束後累加滿24小時的摺合為一日核算，按日辦理退費。