美團申請賠付規則
1、超時賠付模式:
商家承諾一個送達時間和一個折扣,從用戶下單時間開始計算。
訂單實際送達時間晚於承諾送達時間10分鐘以上的,賠償您訂單實際支付金額的40%訂單實際送達時間晚於承諾送達時間15分鐘以上的,賠償您訂單實際支付金額的60%。訂單實際送達時間晚於承諾送達時間30分鐘以上的,賠償您訂單實際支付金額的70%,賠付上限爲200元。
由於惡劣天氣、某些美食烹調時間過長、或者其他因素,商家會選擇性的延長承諾時間或者不做承諾。另外需要注意的是預訂單不參與超時賠付。
2、賠付方:
如果是商家接單了,超過預計配送到達的時間還沒發貨,就是商家賠付。而如果商家及時把訂單發給了配送員,由於配送員的原因導致延時就是由配送員賠付。如果配送員拒付,就是美團外賣先行賠付,後在配送員的帳戶里扣除。
3、賠付方式:
一般超時賠付的款項會在一個工作日內,直接返還到用戶的美團帳戶餘額,可以檢查下是否到賬。
擴展資料:
超時賠付不適用的情況:
1 .用戶要求更換收貨地址、用戶提交的收貨地址錯誤、聯繫不上用戶或無人收貨、拒收等導致訂單延誤送達或無法送達的
2 .因用戶的配送地址所在地不允許騎手入內,導致延誤送達或無法送達的
3 .其他因用戶的原因導致騎手延誤送達或無法送達的。
4 .如用戶有采取欺騙方式獲取違約金的行爲時,美團外賣有權要求您退回違約金,並保留追究您法律責任的權利。
5 .請用戶對騎手的送達時間進行監督,如遇騎手提前點擊送達而實際未能按照約定時間送達的,請用戶撥打美團外賣客服電話10109777 進行投訴。
美團申請賠付規則
美團保險應該是指美團準時寶,美團準時寶是美團對於外賣服務推出的延遲賠付服務,嚴格來說並不屬於保險,因爲發生賠償賠付的是違約金。美團準時寶按照外賣騎手延誤時間進行賠付。
主要賠付規則如下:
1、騎手延誤時間小於10分鐘,不賠付。
2、騎手延誤時間大於等於10分鐘不超過20分鐘,賠付17.26元。
3、騎手延誤時間大於等於20分鐘不超過30分鐘,賠付20.71元。
4、騎手延誤時間大於等於30分鐘,賠付34.52元。
美團準時寶是自動賠付的,如果購買了準時寶之後外賣配送超時10分鐘以上,賠付金額會自動退到美團錢包的餘額裏面,美團將會以短信的形式通知用戶具體的退款進展。