投訴加油員處理流程

處理流程：

1、傾聽客戶意見

2、記錄投訴要點，判斷客戶投訴是否成立

3、提出可行的解決辦法

4、跟蹤服務。

投訴流程如下：

1、填寫投訴單

2、準備投訴材料

3、投訴材料投遞

4、投訴處理情況查詢。