kano的精選

卡諾模型（KanoModel）將質量要素分爲四類：第一類：無價值質量（Indifferentquality）(直譯爲“無差異質量”，但翻譯爲“無價值質量”更妥，就是說這種質量無論有多好，顧客基本不關心，這種質量對顧客來說“沒有價值”，不影響顧客的主觀...