为什么移动兑换了积分没有信息

这有三种可能。

第一种可能是运营商的系统存在故障，导致积分兑换了却没有短信下发。移动公司的系统是不断在完善维护的，一旦处于维护中，会出现没有信息的情况。用户可以打10086人工台来查询。

第二种是用户手机设置了短信拦截，导致没有收到。

第三种是用户实际没有兑换成功