家政员的六大要素

1、思想素质好，具有良好的职业道德，能够遵纪守法，文明有礼，尊老爱幼，吃苦耐劳，勤俭持家，心胸宽广。

2、服务技能：具有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居清洁、老人儿童护理四项基本技能。

3、服务意识。要正确认识自己的工作性质，厘清服务与被服务者的关系，找准自己的定位。

4、沟通技巧。要与所有家庭成员关系良好，能够尊老爱幼，服务好家庭的每一位成员。

5、内外有别。要清楚自己在所服务家庭中的地位，以一把手的身份做家务，不参与家庭成员之间的矛盾纠纷，不参与家庭成员之间的闲言碎语，不参与用户与邻居之间的矛盾纠纷，不向他人泄露用户家庭隐私。

6、账目清楚，应要求用户对自己购买的所有物品进行验收。我要记账，把我处理的财产向用户解释清楚。