一是倾听,而且不停的反省。
二是同理心,理解并移情感受他人。
三是为自己和他人进行心灵保健。
四是对自我和外界的清醒认识。
五是说服,主要依靠说服而不是职务上的权威在组织内推动决策。
六是大局观,跳出琐碎的日常事务看问题。
七是前瞻性,能从昨天看到今天,能在今天看到未来。
八是同舟共济,指股东、管理层和员工的集体主义精神,以及组织对社会的奉献精神。
九是致力于人的成长,不仅指员工的职业成长,还指其个人成长、精神成长。即不仅是作为员工的成长,而是作为“人”的成长。
十是建设社区,通过仆人式领导者个人对具体社区的奉献,带动大家重建社区。