sop执行什么意思

SOP（Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写）即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。

SOP执行情况则用于评估员工的执行力。SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）是服务行业中服务者都需要遵循的守则，由服务设计团队设计，通过标准化的流程，保证每个用户的体验。

比如你进入一个化妆品店，服务员会有一整套话术跟你沟通，并且根据你的回答调整自己的话术从而获得好感，并且达到给你推荐合适化妆品的目的。在线上产品中，很多动作都有系统级别的记录，比如送外卖到店点击到店、到家点击送达，快递员在不同的配送节点也需要对包裹扫码。