舆情应对四个第一时间原则

一要政治过硬，第一时间畅通舆情。要确保政令畅通，及时做好上下贯通、左右沟通和对外联通，做到“穿百姓之衣，吃百姓之饭，莫以百姓可欺，自己也是百姓”，确保社情民意表达渠道通畅。

二要本领高强，第一时间作出判断。要敏锐察觉苗头性、倾向性问题，审慎研判各类事件性质、舆情热度、影响范围、未来走势等综合研判舆情风险。

三要求真务实，第一时间正面回应。要坚持线上线下同步处置，督促涉事地方和部门加大实际问题处置力度，妥善解决群众合理诉求，消除舆情炒作源头，有针对性地回应舆论关切，解答公众疑虑。

四要守土尽责，第一时间引导舆情。要坚持问题导向，坚决破除应对负面舆情靠“删”、靠“辩”、靠“避”、靠“推”等惯性思维和路径依赖，要及时发生正面声音，用正面去引导，牢牢掌握网上舆论工作主动权。