万科物业九大特色服务

1、服 务 意 识

万科的服务理念就是“尊重客户，让客户满意”。理解并尊重客户，视顾客为朋友。这是万科每一位新职员在加入万科物业之后上的第一堂课。

2、以ISO9000为基础的规范化管理

ISO9000质量体系对企业的指导和促进是非常有效的。在国内深圳万科物业是第一家引入并通过ISO9000体系国际认证的。万科全员把质量管理和机制改进做为目标不停努力着。

3、专 业 化 建 设

万科物业总部每年都要制定出台一套新的业务操作标准。虽说只是内部标准，但它的具体指标上还略高于“国优”标准。通过新的业务操作，为公司在管理上指明了一个更高的目标。

4、以客户为中心的服务体系

万科物业九大特色服务之一是万科物业将“尊重客户，以客户为中心”这句口号付出实实在在的行动。万科人会通过多种方式来了解客户的想法。定时将相关信息张贴公布，接受业主们的监督，为业主提供到位、规范的服务。

5、细节