去银行换残币的步骤是

办理残缺、污损人民币兑换业务程序如下：

一、金融机构业务人员应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果。

二、不予兑换的残缺、污损人民币，应退回原持有人。

三、残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币。

四、持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定，中国人民银行应自申请日起5个工作日内做出鉴定并出具鉴定书。

五、持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到金融机构进行兑换。

1、将残币交予银行柜台工作人员，即可兑换，无须排队，凡残缺人民币属于下列情况之一者，应持向中国人民银行照全额兑换，票面残缺不超过五分之一。

2、其余部分的图案、文字能照原样连接者，票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，但能辨别真假，票面完整或残缺不超过五分之一。

3、票面其余部分的图案、文字，能照原样连接者，凡残缺人民币属于下列情况之一者不予兑换，票面残缺二分之一以上者，票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，不能辨别真假者。

4、故意挖补、涂改、剪贴、拼凑，揭去一面者，不予兑换的残缺人民币由中国人民银行打洞作废，不得流通使用。

用户想要去银行换破损的钱时可直接带上破损的钱币去到任意银行网点进行兑换就行。一般情况下，银行对于破损钱币的认定主要是指票面撕裂、损缺，或因为自然的原因导致的磨损、侵蚀，外观、质地受损等。

因此，只要符合以上的特征时，只要是办理人民币存取款业务的金融机构都应免费给群众兑换残破、缺损的人民币。