打12345要注意什么

打12345电话要注意说明你要反馈或者是投诉的是哪个部门，什么事件。

讲清楚，如果你要举报某个酒店，比如说他不开发票。那么你要清楚的说明那个酒店的具体地址，他的名字。

说明你消费的具体时间，具体金额中间发生的你跟商家沟通的事情。并且表明白你要投诉的点是什么。

我清楚地说明你的诉求是什么。这样方便，12345的工作人员给你推送到。正确的相关部门。从而有效及时的解决你想要解决的问题。

（一）市民向市长公开电话反映问题，应有明确的诉求对象

（二）诉求内容必须客观、真实、准确、全面，不得随意捏造或者歪曲事实

（三）用语文明，情绪平和，诉求简明扼要，尽量缩短通话时间

（四）为便于有关部门和单位及时解决相关问题，诉求人自报真实姓名、联系电话、工作单位或家庭住址，并如实回答受理人员的询问，市长公开电话严格执行相关保密规定

（五）市民来电反映的问题，有关部门和单位一般3-7个工作日内办理并回复，特别紧急或特别复杂的事项可缩短或延长办理时限，延时时限原则上不超过15个工作日，请市民耐心等待

（六）来电人妨碍、扰乱市长公开电话正常工作秩序，工作人员有权予以制止，并给予批评教育情节严重、违反治安管理规定的，工作人员可向公安机关反映，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定予以处罚。

打12345反映问题或投诉或建议，首先要作自我介绍，比如姓名，工作单位，联系电话，事由要简明扼要，尽量用普通话交流，让人听得懂听得明白，语速要掌控得当，叙述问题就事论事，不要漫无目的、冗长不着边际。

当然反映问题必须实事求是，千万不要无中生有，夸大其词。