12345转办是什么意思

12345是政府服务热线，12345转办就是政府热线接到投诉、举报、建议、意见等内容，转办到相关职能部门，由相关职能部门给予解决答复。

12345转办的，就是12345属于地方政府热线，是专门为当地人民群众解决疑难问题和地方政府推诿扯皮的事情的。转办的，就是该热线受理后，转交给职能部门或相关部门处理的案件。

12345是个接受平台，是政府设置的，但是面对繁杂的来访电话，不是每一个电话都能直接解决的，这就需要将具体事物转到具体的职能部门办理，称为转办。