cteas认证标准

CTEAS七星级售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，CTEAS售后服务体系完善程度认证分为如下几类：

1、达到80分（含80分）以上，售后服务体系完善程度达标（五星）

2、达到90分（含90分）以上，售后服务体系完善程度优秀（六星）

3、达到95分（含95分）以上，售后服务体系完善程度卓越（七星）。

CTEAS售后服务体系完善程度认证”和使用的标准 CTEAS1001-2017是规范售后服务体系完善情况的专业标准体系是在《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)和全国商品售后服务评价达标认证评审委员会售后服务系统标准之上的更高要求。