12345都处理什么问题

12345热线受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

对于应该通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，有详细立案条件和市民提交相关资料清单的要求，仅凭12345热线电话无法达到受理条件。

12345处理所有跟生活息息相关的问题。

12345是政府为市民开通的这个服务热线。

所有跟生活息息相关的这些问题，都可以打这个电话进行投诉或者是举报。

比如说有人扰民，有人试涉黑，然后还有人在聚众赌博，打架斗殴，这些都是可以打电话进行举报的。

12345全称市民服务热线。主要受理：市民在生活、生产中遇到的问题与政府及政府部门相关的话，可以向其咨询、求助，同时也可以对政府工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面进行批评、投诉和举报。

具体12345热线受理范围一般包括：1、受理市民对政府及政府部门、公共服务部门的工作职责、办事程序和政策规定等问题的咨询、求助2、受理市民生活、生产中遇到的属于政府职能和公共服务的咨询、求助3、受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议4、受理市民对政府及政府部门、公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报5、其他政务服务和公共服务事项。

12345热线分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。