心理

当前位置 /首页/完美生活/心理/列表

工厂售后维修归哪个部门管为好

工厂售后维修归哪个部门管为好

为了避免推诿扯皮的事发生,工厂售后维修中心最好既不要归品技部,也不要归营业部管理。而单独设立售后服务中心为好。

如果归品技部,那遇到问题,品技部肯定为维护自身利益而推诿责任给客户,甚至找不到合理解释点情况下,以“客户操作使用不当”为说辞逃避责任。

归于营业部,则业务员容易牵涉自身利益下,将理赔最大化,无形中增大公司损失。

设立售后服务中心,可以独立,客观全面评价产品质量。真真做到发现问题,反映问题,解决问题。