12315官网投诉网站

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代[1]。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

2018年7月15日全国12315网上投诉网址: 平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行...

3月15日，全国12315互联网平台正式上线。这个处理消费者投诉举报的平台，是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来，推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。

消费者只需登录网，在网页右上角点击“热线办理进度查询”，输入举报时所使用的手机号码即可了解到自己投诉举报的办理进度。

同时，消费者在12315平台上提交投诉举报后，将会收到工单编号、消费者选择的市场监督管理局、12315网址等信息的短信提醒。