网上乱扣费找哪个部门投诉

若是消费者碰到电商平台乱扣费的情况，可以拨打12315消费者投诉举报热线电话进行举报。若是商家与电商平台之间存在纠纷，除了能手机拨打12345、12315、12381热线进行相关投诉，还可以通过“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联网信息服务投诉平台”等平台对相关问题进行投诉。

拨打工信部的电话进行申诉

投诉10086乱扣费可以拨打工信部的电话进行申诉，也可以向消费者协会投诉。如果投诉不成，可以到法院起诉解决，主张对方承担违约责任。

1、银保监局

如果是银行金融机构的网贷产品出现乱收费的情况，大家最好还是通过拨打银监会的电话，这是银行的监管部门，投诉最有效果。信访咨询电话: 010-66279113，建议大家通过邮寄的方式反映问题，把投诉详情、个人身份证复印件、写清楚地址姓名电话，寄到北京市西城区金融大街甲15号，银监会信访办收，邮编：100033，另外也可以联系下当地的银监局。

2、银行总部

如果是在分行办理业务，发现有乱收费的情况，银行内部不予处理的话，可以直接拨打银行总部的电话，这种方式比较有效。被投诉的银行人员需要面对约谈、沟通、道歉、处罚、整改、记录、通报等流程。如果依然没有效果，再选择投诉到银保监局。

3、金融办

如果是民间小贷怎么办有很多都没有正规资质，所以工商部门、银监会无法监管，大家可以尝试搜索当地的金融办联系方式，拨打投诉电话试一试。

4、报警

大家注意，有些套路贷、诈骗团伙会冒充网贷机构，实际已经是犯罪行为，所以要注意保留相关的证据，如果发现网贷收费超过国家规定，超出利息可以不用归还，如果对方采取暴力催收的手段，可以报警求助。