一、 未审核时,退款操作:
1.货品还在【订单审核】界面时, 客户提出“退款申请”
2.电商部同事需要在【商家后台】点击“确认退款”操作
3.【旺店通】系统中可在【订单审核】界面查看“退货状态”当前情况,系统此时已经自动拦截订单,选中订单,右击【全额退款】。
二、 已审核通过未出库时,退款操作:
1.货品已审核通过进入三方仓时, 客户提出“退款申请”
2.电商部同事需要在【商家后台】点击“确认退款”操作
3.【旺店通】系统,点击【库存】-【销售出库】-【销售出库单】界面,点击单据,右击“撤销出库”,此时订单反馈【订单审核】界面,选中订单,右击【全额退款】。