crm运营专员是干什么的

crm运营专员的工作内容: 

1、负责互联网渠道进行宣传引流 

2、市场活动策划执行，科室配合沟通 

3、各部门沟通协调 

4、对市场部门互联网渠道业绩负责。

1、负责公司crm系统的运营与维护，熟悉常见的会员营销工具。

2、优化客户全程购物体验，提升客户满意度。

3、催化会员活跃度，提升会员整体销售额占比，提高会员忠诚度。

4、建立客户分层，使用但不限于短信、QQ、微信等营销工具对现有客户进行精准营销不断挖掘会员需求，设计并推动实施会员营销方案，根据其效果予以反馈优化。

5、使用QQ、微信、短信等一些运营工具促进顾客二次消费。