心理傾聽流程

傾聽有哪些步驟

步驟1，準備聆聽

首先，就是你給講話者一個信號，說我做好準備了，給講話者以充分的注意。其次，準備聆聽與你不同的意見，從對方的角度想問題。

步驟2，發出準備聆聽的信息

通常在聽之前會和講話者有一個眼神上的交流，顯示你給予發出信息者的充分注意，這就告訴對方：我準備好了，你可以說了。要經常用眼神交流，不要東張西望，應該看着對方。

步驟3，採取積極的行動

積極的行爲包括我們剛纔說的頻繁的點頭，鼓勵對方去說。那麼，在聽的過程中，也可以身體略微地前傾而不是後仰，這樣是一種積極的姿態，這種積極的姿態表示着：你願意去聽，努力在聽。同時，對方也會有更多的信息發送給你。

步驟4，理解對方全部的信息

聆聽的目的是爲了理解對方全部的信息。在溝通的過程中你沒有聽清楚、沒有理解時，應該及時告訴對方，請對方重複或者是解釋，這一點是我們在溝通過程中常犯的錯誤。所以在溝通時，如果發生這樣的情況要及時通知對方。

當你沒有聽清或者沒有聽懂的時候，要像很多專業的溝通者那樣，在說話之前都會說：在我講的過程中，諸位如果有不明白的地方可以隨時舉手提問。這證明他懂得在溝通的過程中，要說、要聽、要問。而不是說，大家要安靜一定要安靜，聽我說，你們不要提問。那樣就不是一個良好的溝通。