網購發現物品到貨破損了怎麼辦

聯繫商家退貨或者換貨。現在網購非常方便，網商也特別多，競爭也很大，若果確實不滿意可以聯繫客服退貨退款或者換貨。商家一般都是同意的，注意一下買時候是否有運費險。沒有的話自己承擔，不過因爲破損造成的退換貨應該是商家承擔運費的。這個可以協商。

網購發現物品到貨破損主要採取以下方式原則解決：

1、網購前提要聯繫好客服諮詢好物品的詳情及售後的服務底線，一般都是七天無理由退貨，或驗後簽收等。

2、網購發現破損後，可由快遞員或帶收點作證，並及時聯繫客服，提共相應證據，要求合理賠償。

3、如果和商家客服協商不成，可聯繫平臺客服，說明情況，提供證據，申請幫助解決。根據我的媽網購歷史及經歷，平臺客服都是非常照顧客戶並以顧客至上爲原則的。

網購發現物品到貨破損可以把損壞的物品拍照，直接聯繫商家客服，並把所拍照片發給客服，聽客服怎麼處理。損壞輕的商家會折損賠錢，如果損壞嚴重的，他們會要求你在他們指定的快遞點寄回，但運費你要先付，等他們收到貨後才能再重新發貨或退款。