商業銷售思維

銷售思維一：

銷售不是賣，而是和客戶一起買！

當你真正關心或關注客戶如何採購，並且讓客戶感覺你是在幫助他的時候，你會發現，客戶把你當成了他們採購組織中的一員。

銷售思維二：

沒有同質化的產品，只有找不到需求差異的銷售。再往深裏說，其實客戶不是在找差異，而是在找差異給他帶來的價值。差異只有在滿足客戶的需求的時候，才真正有力量。所以說差異不是在說產品，而是在說需求。

銷售思維三：

在不知道客戶想買什麼之前，你永遠都不會知道你能賣什麼！

在複雜銷售中，沒有任何兩個客戶會因爲同樣的動機買同樣的東西。而客戶又是基於對個人動機的滿足程度決定購買的，所以對客戶的購買動機瞭解的越多、越清晰，就越知道如何賣。

銷售思維四：

客戶重視自己說的話，和自己所得出的結論，而不重視被告知的東西。對自己得出的結論往往誓死捍衛，所以頂尖銷售員要學會把自己想說的話，讓客戶說出來，並變成客戶得出的結論。這需要行業知識、銷售技巧和對自己產品及方案深刻認知。

銷售思維五：

客戶沒有目標，銷售就沒有希望。客戶有了明確的目標，銷售的希望也不大，客戶對改進問題的渴望以及對用了產品後的美好想象是購買的動力之一如果客戶有了非常具體的應用目標，那十有八九是你的對手塑造的，他幹了，你就危險了。

銷售思維六：

談判的本質並非是客戶在壓價，而是客戶在尋找底價在那裏所以，作爲銷售關鍵的也不是降價，而是如何塑造出客戶認可的底價。這是所有談判技巧的核心所在。

銷售思維七：

在你走出客戶的大門時，不僅要知道你要爲客戶做什麼，而且要知道他將要爲你做什麼！

客戶行動承諾是銷售尤其是複雜銷售中最重要的東西，只有客戶在做事情，項目纔可能前進，可惜大部分銷售人員在做事情，項目纔可能前進，可惜大部分銷售人員都是自己傻坐，然後等着客戶因爲感動而購買。

銷售思維八：

無論什麼情況，總會有一個原因造成客戶不作出購買承諾。那就是他相信在接受你產品的時候，他會遭遇到個人的“輸”，或者他看不到“贏”。他沒有看到這次採購有什麼是爲自己的。越早捕捉到客戶這種“輸”的感覺，越容易推進項目。

銷售思維九：

從來沒有人買過任何產品！站在銷售的角度看，所謂產品不過是解決客戶問題的一大堆方法的集合。銷售的任務是把這些集成到一起到東西針對客戶關心的問題一一拆給他看。而客戶買的也是解決問題的方法和能力，而不是那個叫“產品”的怪物。

銷售思維十：

早來的壞消息就是好消息。銷售就是一場沒有第二的比賽，如果你成不了第一，你一定要爭取成爲倒數第一，早早離開否則，你的成本就太大了。

銷售思維十一：

客戶的異議=疑問+負面情緒你不能僅僅通過解釋消除反對意見，那樣會有新的疑問出來，因爲他沒有消氣。面對異議，有三種事必須要做：通過分享（不是同意）他的感受，消除負面情緒。通過探索，找到異議背後的原因針對原因解決問題而不是針對問題解決問題。