售後服務十大準則
①必須樹立用戶滿意是檢查工作的理念，要竭盡全力爲客戶服務。
②在服務中積極，熱情，耐心解答用戶提出的各種問題。
③服務人員應舉止文明，禮貌待人。
④接到服務信息，應在24小時答覆，需要現場服務的在客戶規定的時間內到達。
⑤決不允許服務人員向客戶索要財物或變相提出無理要求。
⑥服務人員對產品發生的故障要判斷準確
⑦服務人員完成工作任務後，要認真仔細寫“售後服務報告單”
⑧對於外調產品的質量問題，原則上由總部協調解決。
⑨重大質量問題，反饋公司有關部門解決
⑩建立售後服務來電來函的登記，做好售後服務派遣記錄，以及費用等報表。
