拼多多買到假貨怎麼流程

有兩種方法可以維權，一是找商家協商解決，二是在平臺上面投訴。

方法一 聯絡商家

買到假貨的時候，可以第一時間聯絡商家，告知對方你收到的商品不是正品

看下商家如何回覆你，跟對方好好地協商下，退貨退款，或者更換別的產品，讓商家給你承擔運費，如有運費險的則不用商家承擔。

申請退貨退款流程如下：開啟拼多多--個人中心--我的訂單，找出這個訂單，申請退款--退貨退款--已收到貨，選擇退款原因然後提交申請，讓賣家同意之後寄回商品。

方法二 在平臺投訴

能使用第一種方法解決就是最好的了，省事，如果商家拒絕處理，我們可以在平臺上投訴商家，流程如下：

1、在個人中心這裡找到【官方客服】

2、點選【申請處罰商家】

3、是假貨問題，所以選擇最下方的【商家欺詐】進行舉報

4、選擇對應的原因，點選下一步

5、選擇要舉報的訂單，詳細描述內容，最好是上傳一些圖片或者視訊，幫助平臺客服判斷，最後點選提交舉報即可。

舉報之後在步驟4的舉報中心這裡找到【我的舉報】，就可以檢視舉報的進度了，建議有問題還是先跟賣家好好地協商吧~拼多多的東西本身就很便宜的，不是正品也能想到了。

買到假貨可以去投訴，也可以和廠家商量退款，現在都支援七天無理由退款，但是你買的東西包括運費險嗎假如沒有有運費險你自己得墊著郵費錢。東西貴還行但便宜不如不退，以後知道了不去買。還有去投訴拼多多客服電話4008822528外呼號碼9541366，客服服務時間早上九點到晚上八點。