服務態度決定顧客心情

態度決定一切，當我們懷著愉快的心情去購物的時候，遇到愛理不理，態度惡劣的服務員後，心情就會一下子象洩氣的皮球一樣，再也沒有心思去挑選必需品了，反之:當我們走進購物中心時，滿臉微笑，和藹可親的服務員迎面而來，詢問我們是否需要幫助，然後耐心為我們介紹一切所需知道的資訊，讓我們有一個愉快的購物之旅。