質量指標體系的特徵

質量指標是指在計劃和統計工作中，反映生產效果或工作質量的各項指標 ，如勞動生產率、單位面積產量、單位產品成本、裝置利用率等。質量指標的計算和分析對挖掘各部門、各單位工作 的內部潛力具有重要作用。

質量指標體系的特徵是，完整、準確、及時、無失誤。

質量管理體系的特徵

1、符合性

要有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者依據相關標準對質量管理體系的設計、建立應符合行業特點、組織規模、人員素質和能力，同時還要考慮到產品和過程的複雜性、過程的相互作用情況、顧客的特點等。

2、系統性

質量管理體系是相互關聯和相互作用的子系統所組成的複合系統，包括：

（1）組織結構一一合理的組織機構和明確的職責、許可權及其協調的關係。

（2）程式—規定到位的形成檔案的程式和作業指導書，是過程執行和進行活動的依據。

（3）過程質量管理體系的有實施，是通過其過程的有效執行來實現的。

（4）資源—必需、充分且適宜的資源包括人員、材料、裝置、設施、能源、資金、技術、方法等。

3、全面有效性

質量管理體系的執行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和註冊的要求。