調解思路及思維

人民調解技巧十種方法

一、保持中立取得信任法。保持中立就是法官在審理案件中，與雙方當事人保持同等距離，不偏不倚，充分聽取雙方當事人的意見，建立起雙方當事人對法官的信任感，這是順利開展調解工作的前提。

二、基本事實與法律關係清楚法。法官應當通過閱卷審查、證據分析、聽取當事人陳述和案件審理的方式，瞭解案情，弄清案件基本事實，理順法律關係，這是能夠正確開展調解工作的基礎

三、主動引導法。做調解工作，法官不僅是裁判者，還應當積極充當雙方關係的斡旋協調者。在調解中法官不能機械理解當事人自願原則，要把程式上的自願與實體上的自願結合起來，才能引導當事人展開調解。僅僅在程式上徵求當事人是否同意的作法，是不能開啟調解局面的當出現調解僵局，法官應當主動介入打破僵局

四、調解方案應變法。把法官提出調解方案與當事人提出調解方案相結合，改變僅由當事人提出調解方案的作法。法官要準備多種調解方案，應供當事人的選擇，並根據情況逐步展開

五、是非責任適度評說法。調解要分清是非責任，但並不應當象判決說理那樣明明確確，要根據案情留有餘地，張弛適度盯罪，有的點到為止，有的含蓄表示，有的明確評判，還要善用道德規範、公序良俗釋法說理。

六、營造調解氛圍法。一般來講，訴訟當事人都有一定的對立情緒，要使調解達成協議，法官必須根據不同案情，恰當把握當事人情緒，營造有利的氛圍。採取“面激揚對面”和“背靠背”相結合、趁熱打鐵和冷處理相結合的方法，有時對當事人的情緒激動要善言軟化，有時也允許當事人適度宣洩。還要選擇佈置恰當的場所，適用不同案件調解的需要。總之，從有利於調解出發，調控調解氛圍

七、情義融化法。當事人雖因矛盾糾紛走上法庭，但多數都曾有不同程度的情義聯絡。因此，在調解中，要善於利用當事人間的情義關係，喚起他們過去的感情或友誼，使得雙方互諒互讓，握手言和。

八、利益平衡法。一方面，要尋求雙方當事人的利益平衡點另一方面，分析當事人個人利益的平衡。使雙方當事人利益平衡，各得其所，減少無謂的爭議，不打不必要的“氣官司”

九、困難諒解法。在訴訟調解中，確因經濟困難，難以達成調解協議的不少。善於引導權利人從維護自身利益的大局和實際出發，體諒對方困難，在給付數量和時間上作適當的讓步。既不會對權利人的利益造成大的損害，也有利於義務人自覺履行，實現權利人的權益

十、潛移默化法。在整個訴訟過程中，都要向當事人傳遞中華民族“和為貴”的優秀傳統文化理念，在當事人起訴、應訴、送達法律文書、接受當事人證據、依法調查、告之訴訟權利義務和訴訟風險提醒中，提醒當事人運用好調解、和解的方式。在證據交換、庭審調查、庭審辯論、財產保全、先予執行中，引導當事人儘量選擇調解和解的蕩諸冊方式解決爭議，為開展調解打下基礎。對一些調解達不成協議的案件，也要強調法官認真做好釋法工作，向當事人分析是非責任的利害關係，為當事人服判息訴打下思想基礎