心理學五感受指什麼
五感是指：尊重感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感。
1、 尊重感
每個人都渴望受到別人的尊重，這是來店顧客的第一需求。我們的工作人員從客人進店的問候、落座、倒水、諮詢、美髮、美容迎來送往等一系列的熱情接待，都應保持一種良好姿態並面帶微笑。與客人交談時不要東張西望，要精力集中，並根據客人的不同年齡，使用不同的禮貌用語，讓客人始終都用一種被尊重的感覺。對顧客提出的問題，應一絲不苟的立即解決，切不可冷落客人。
2、 高貴感
要想贏得顧客，就要讓顧客表現的比我們優越。來店的顧客無論生活狀況怎樣。他們懷著不同的目的，但絕大多數人都認為自己來消費了，所以就優越於其他人。他們出入的場所檔次越高，消費越高，這種優越感就越明顯。所以，裝修檔次越高，客人就會以來這家店為榮，認為光顧該店的同時也提高了層次。正如住五星級酒店比住招待所更能讓自己感到優越和高貴一樣。所以店面裝修是髮廊經營的法寶之一。另一方面是，從業人員一定要穿著得體、整潔，不要戴名貴首飾，這也能從側面襯托出顧客的優越感。
3、 安全感
專業的店堂會專門為貴賓提供單獨的服務場所，沒有外界的干擾，客人會感覺到安全，全身得以放鬆。我們不妨在店設立部分獨立的空間，一個房間一個顧客，客人可以盡情的釋放自己的壓力，發洩、傾吐，又不擔心別人知道自己的隱私。同時要讓顧客瞭解我們的產品是高品質的、安全的，用過後會有一個良好的效果。
4、 舒適感
能不能留住顧客，除了技術、產品、服務等因素外，另一個重要因素就是能不能讓客人有一種舒適感，這除了要求在店內設計上要保證有一個寬敞的空間，以免使顧客產生壓迫感以外，還要在休閒區、剪髮區、洗頭床的佈置及舒適度調整上下足功夫，使顧客坐、躺都能感到非常舒適和放鬆。在剪髮完成後，要為客人做做半身的放鬆按摩，舒緩因剪髮坐的時間過長產生的疲乏，從多方面營造出一個舒適的環境。
5、 愉悅感
人們在被別人讚美及肯定時，心理都會很高興，所以，我們的美髮師一定要善於談話，成為一個會說話的人。會說話的關鍵就是使顧客高興。要做到這一點就一定要學會讚美。一句輕輕的、由衷讚美的話語，能使人如沐春風、心情愉悅。當然，讚美應把握好分寸，否則會適得其反。比如客人本身就很胖，你卻說：你的身材真苗條啊！客人不但不會有愉悅的感覺，反而會覺得你很虛偽，甚至懷疑你在取笑她。
