問題件是什麼意思啊

答:狀態件、異常件

問題件就是狀態件、異常件，其指收貨資訊或者派送情況異常，沒有能及時派送的包裹。比如無收貨人電話，地址不詳、收件人不在，收件人要求延遲派送等等。

問題件即是因為種種原因導致收件人客戶未能及時、順利簽收的快件等， 一份快件從客人手中寄出，到快遞公司運輸、中轉、配送，最後到收件人簽收， 這是快件在網路運作的整個過程。

快遞常見問題件及處理方法：

一、貨款問題：包括貨款取消和改動、現金改支票，支票改現金等

聯絡寄件人，收件人需更改貨款。

更改貨款要求一定發確認函（傳真需蓋章簽字，與寄件核實）