保險調查員怎麼調查

保險理賠調查員工作內容：

1、調查取證，收集、整理並稽核查勘定損資料

2、接到查勘定損通知後，組織客戶及有關人員，現場調查取證，核定保險事故的損失

3、接見客戶，檢查確定財產權利的有效性，查詢警察和醫院記錄，確定責任

4、檢查索賠形式和其他記錄確定承保範圍，對職責範圍內所有賠案、代理算賠案進行賠款理算

5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結論，處理客戶反饋的有關查勘定損意見和理賠意見

6、理賠檔案整理歸檔，建立、維護理賠業務資料庫和客戶風險檔案，分析客戶風險分佈狀況，提出風險管理對策，確保理賠資訊資料的真實準確

7、研究理賠有關政策、管理制度和實務流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質量和效率。

保險調查員為做好調查工作，首先要檢視賠案資料，分折應調查的主要問題和需要採取的調查手段並制定調查提綱。採取以下調查方法：

1、調查事故現場。

2、走訪目擊證人。

3、詢問事故當事人。

4、調查當事人的具體情況。

5、查閱有關資料。整理調查資料，寫出調查報告。