延迟发货影响大还是退货呢

个人认为退货影响大一些。

延迟发货有时候不一定是商家的问题，比如说疫情期间有些地区延迟发货都是可能的，但退货不一样，退货就说商品没达到买家的预期，可能是款式问题也可能是质量问题退货，但在别人看来就是商品有问题买家才会退货，所以影响比较大。