大客户管理的工作思路
大客户管理要建立走訪客户制度,走訪客户時,走訪人需詳細填寫《客户走訪日誌》,每月末交負責人核實處理情況,並填寫意見。
在走訪過程中,注重與客户開展面對面交流,積極傾聽客户的意見和建議,把握客户需求的新導向,切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
大客户管理要建立走訪客户制度,走訪客户時,走訪人需詳細填寫《客户走訪日誌》,每月末交負責人核實處理情況,並填寫意見。
在走訪過程中,注重與客户開展面對面交流,積極傾聽客户的意見和建議,把握客户需求的新導向,切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料,以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。