鐵行網可信嗎

不可靠，拉黑吧，疫情期間，買的機票，航空公司已經明確回覆是全額退款的，但是鐵行網扣了我回程的3/4，我打電話過去，他們説需要申請，一開始説15-30天，我耐心等了30天，結果退款還沒到賬，再問又讓等30天，這是可靠

這是可笑吧