投訴12345後怎麼跟進

直接辦理。對政策規定明確的問題，應當立即向來電人作出解答需歸口辦理的問題，可告知來電人直接向有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府反映或通過電話直接連線有關部門、區縣(自治縣、市)人民政府公開電話辦理，並進行跟蹤督辦。

可以去12345後台查詢進度。

12345市長熱線，可以通過電話投訴，後續有處理結果了會通過短信方式通知到當事人。也可以通過搜索12345公眾號，關注後在公眾號上查詢投訴進度。還可以通過小程序來跟進。

我前幾個月也通過12345熱線投訴了工廠排放廢氣問題，經過一個星期收到短信回覆結果，後續還有市環保局人員專門帶了儀器來檢測，真正做到了為人民服務。