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故障的原因和解決方法：

1、電視機死機了。

解決方法：

可以拔出電視機的電源插頭，使之斷電關機，然後再重新接通電源開機即可恢復正常。

2、電視機系統崩潰或者硬件故障（如存儲器故障）導致一直卡在開機畫面，無法進入系統。

解決方法：這種情況需要聯繫電視機的售後服務安裝專業技術人員上門為電視機刷入新系統才能解決如果是硬件故障則需要進行檢修或者對故障零部件進行更換才能解決。