買家偷換商品怎麼舉證

、當面驗貨：首先退貨要當着快遞的面驗貨，發現問題要保留憑證以證明買家退回的產品和你們出售的產品渠道不一樣

2、保留憑證：保留好憑證之後直接拒收退回

3、聯繫買家：電話聯繫買家告知這個情況，如果買家電話不接要旺旺留言，並且上載上述的舉證

4、拒絕退款：拒絕買家退款申請，上載憑證

5、小二介入：如果買家反覆申請，就直接拒絕，15天之後申請小二介入。