服務管理對象定義

服務管理對象是服務管理活動的承受者。隨着人類認識的深化和管理的科學化、複雜化，在不同時期，有不同的內容，不同學派對此有不同的見解:

(1)指管理活動所作用的各種具體對象。起初是人、財、物三要素後增加時間、空間，成為五要素後又增加信息、事件，成為七要素，等等。

(2)指管理活動所作用的特定系統，即把管理對象作為由多種因素組成的有機整體。系統內各要素互相聯繫、互相作用。系統與外界環境有信息、能量、物質交流。

(3)指管理活動的對象，即人和組織。在管理思想發展史上，因對人的不同認識和態度(如把人看作"工具人"、"經濟人"、"社會人"、"決策人"、"能動作用的人")而形成不同的管理學派和發展階段。