客户粘性與黏性的區別

客户粘性和黏性的區別是:一是客户對產品程度上的區別。粘性是顧客對於品牌或產品的依賴程度，而黏性是衡量客户忠誠度。 二是對企業形象作用的區別。黏性對整個企業的品牌形象起着關鍵的作用，而粘性重點在增加售買雙方彼此信任程度